Mitarbeiterbefragung

neu gedacht

Motivierte und engagierte Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Unternehmenserfolg. Doch wie kann man als Unternehmen die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen, die Mitarbeiterbindung steigern und das Arbeitsklima verbessern? Ganz einfach: Mit einer Mitarbeiterbefragung, die wichtige Erkenntnisse zu genau diesen Themen liefert. Um eine Mitarbeiterumfrage erfolgreich durchzuführen, müssen verschiedene Aspekte berücksichtigt werden. Erfahren Sie hier, was eine Mitarbeiterbefragung ist, wie sie sich in den letzten Jahrzehnten entwickelt hat und auf was Sie bei der Durchführung achten sollten.

Was ist eine Mitarbeiterbefragung?

Bei der Mitarbeiterbefragung handelt es sich um eine Umfrage, die unternehmensinterne Themen behandelt. Anhand einer Mitarbeiterbefragung kann die Stimmung im Team beziehungsweise im Unternehmen allgemein ausfindig gemacht werden. So können Schwachstellen im Bereich der Führung, der Unternehmenskultur, der Kommunikation, der Arbeitsprozesse oder auch der Infrastruktur aufgedeckt und anschliessend besprochen werden. Aus den Ergebnissen werden dann konkrete Massnahmen zur Verbesserung der Schwachstellen erarbeitet.

Wie hat sich die Mitarbeiterumfrage in den letzten Jahrzehnten entwickelt?

Die klassische Mitarbeiterumfrage, welche ein Mal jährlich mit sehr vielen Fragen durchgeführt wird, gibt es schon seit den 1920er Jahren. Auch heute ist diese Art von Mitarbeiterumfrage noch sehr beliebt. Die Pulsumfragen gewinnen aber immer mehr an Bedeutung, weshalb viele Unternehmen auf gezielte Pulsumfragen anstatt auf die sehr aufwendigen Mitarbeiterumfragen setzen. Eine Pulsbefragung fokussiert sich auf einzelne relevante Themen und wird daher als effizienter und wirksamer angesehen.

Worauf soll ich bei einer Mitarbeiterbefragung achten?

Bei der Formulierung der Fragen sollten Sie darauf achten, dass die Fragen neutral und offen gestellt werden. Bei geschlossenen Fragen riskieren Sie, dass nur ein Ja oder Nein als Antwort kommt, während offen gestellte Fragen zu einer ausführlicheren Antwort führen. Ausserdem ist es für den Erfolg der Mitarbeiterbefragung von Bedeutung, dass die Geschäftsleitung von der Durchführung einer Mitarbeiterumfrage überzeugt ist. Informieren Sie die gesamte Belegschaft über den gesamten Prozess, damit Sie wissen, wieso eine Mitarbeiterbefragung durchgeführt wird und was das Ziel davon ist. Denn eine transparente Kommunikation ist die Grundlage für eine erfolgreiche Mitarbeiterbefragung.

Welche Arten von Mitarbeiterbefragungen gibt es?

Jährliche Befragungen

Einmal im Jahr wird eine grosse Mitarbeiterbefragung mit sehr vielen Fragen, 60 – 80, durchgeführt. Bei dieser Umfrage werden mehrere Themen angesprochen mit dem Ziel, die aktuelle Stimmung und Meinung der Mitarbeitenden abzuholen. Eine solche Mitarbeiterbefragung braucht viel Zeit und Planung. Die Befragung muss sinnvoll aufgebaut sein, die Daten müssen nachbearbeitet werden und der Folgeprozess muss klar strukturiert sein.

Pulsbefragungen

Die Pulsbefragungen werden mehrmals jährlich in einer regelmässigen Frequenz durchgeführt, zum Beispiel jedes Quartal. Häufig werden bei dieser Umfrage dieselben Fragen wiederholt gestellt, um die Entwicklung zu beobachten. So kann das Unternehmen rasch eine Veränderung erkennen und darauf reagieren. Aktuelle Themen können bei der Pulsbefragung ebenfalls schneller besprochen und angegangen werden als bei einer jährlichen Befragung.

Stimmungsbarometer

Der Stimmungsbarometer wird jede Woche oder jede zweite Woche durchgeführt. Meist werden da nur sehr wenige Fragen gestellt, die quantitativ mittels einer Punktebewertung beantwortet werden können. Die Mitarbeitenden können Probleme ansprechen und das Unternehmen hat stetig ein aktuelles Bild der allgemeinen Stimmung. Aktuelle Problematiken können so schneller entdeckt und angegangen werden.

Wie sieht eine Mitarbeiterbefragung
bei Joineer aus?

Joineer ist zwar eine Mitarbeiterbefragung, unsere Umfrage geht aber noch viel weiter als eine typische Befragung. Wir befragen wahlweise Teams, Bereiche oder die ganze Belegschaft zu vordefinierten Fokusthemen. Eine Umfrage mit Joineer beinhaltet fünf bis höchstens zehn Fragen und wird, als best practice aus Erfahrungen mit unseren Kunden, zwei bis vier mal jährlich durchgeführt. Bei der Befragung arbeiten wir nicht mit der klassischen Feedback-Methode, sondern mit der Feedforward-Methode. Das heisst, bei der Beantwortung der Fragen überlegt sich jedes Teammitglied, was in Zukunft besser gemacht werden kann, und nicht, was in der Vergangenheit schlecht gemacht wurde. Die Ergebnisse werden anschliessend dem gesamten Team zur Verfügung gestellt und in einem Meeting besprochen. Dabei liegt nicht der Messgedanke im Vordergrund, sondern die Erarbeitung sinnvoller Massnahmen im Team. Dank unserem einzigartigen Diskussionsmodus kann jedes Feedforward besprochen werden und wo nötig werden Massnahmen definiert und im Umfrage Tool festgehalten. Mit dem Teambarometer wird kontinuierlich die Mitarbeitermotivation erhöht, die Mitarbeiterbindung gesteigert und das Arbeitsklima verbessert.