Kommunikation mit Pulsbefragungen verbessern - wirklich?
Kommunikation – das Dauerthema in jeder Organisation. Egal, wie viele Initiativen ergriffen werden, scheint es doch nie ganz zu reichen. Die Bedürfnisse der Mitarbeitenden sind vielfältig und unterschiedlich, und oft hört man trotz aller Bemühungen aus den Teams, dass die Kommunikation noch besser sein könnte. Auch wenn das Management sich bemüht, wenn extra „Meet the CEO“-Runden oder „Let’s Talk“-Veranstaltungen eingeführt werden, um den Austausch zu fördern und hierarchische Grenzen abzubauen. Trotz dieser Bemühungen bleibt der Wunsch der Mitarbeitenden nach “mehr Kommunikation”.
Was kann der Teambarometer hier beitragen?
Wird mit einer Befragung nicht noch mehr Wasser in denselben Fluss getragen? Die Antwort lautet klar: Nein! Denn anstatt eine allgemeine Zufriedenheit mit der Kommunikation abzufragen, lässt sich mit dem Teambarometer-Ansatz etwas Wesentliches erreichen: die Förderung von Eigenverantwortung, unternehmerischem Denken und konkretem, offenen Austausch. Statt der Frage „Wie zufrieden bist du mit der Kommunikation im Unternehmen?“ geht es beim Teambarometer um: „Wie sehr verfügst du über alle Informationen, die dir für die Erfüllung deiner Aufgabe wichtig sind?“
Mit dieser gezielten Frage wird der Fokus auf das Wesentliche gelegt: Mitarbeitende und Teams reflektieren nicht mehr abstrakt über das, was allgemein in der Kommunikation noch wünschenswert wäre, sondern überlegen praxisnah, was sie in ihrem eigenen Aufgabenbereich tatsächlich benötigen.
Feedback statt Feedforwards
Da Mitarbeitende im Teambarometer auch um Feedforwards gebeten werden, formulieren sie zusätzlich ihre Ideen, wie diese Wünsche umgesetzt werden könnten.
Dieser Ansatz fördert nicht nur den konkreten Informationsfluss, sondern stärkt auch die Eigenverantwortung. Mithilfe von Feedforwards wird die Kommunikation ausserdem weniger auf Frust und Beschwerden, sondern stärker auf Lösungsvorschläge ausgerichtet. So wird Kommunikation nicht nur thematisiert, sondern wirksam und an den Bedürfnissen der Teams orientiert verbessert.
Massnahmen umsetzen
Der Teambarometer unterstützt im Anschluss auch die strukturierte Diskussion der Feedforwards und Ergebnisse in den einzelnen Teams. Das zeigt den Mitarbeitenden einerseits, dass die Antworten wirklich ernst genommen werden und führt andererseits dazu, die Kommunikation in den Teams mit der Zeit immer offener und transparenter zu machen.