Eine Erfolgsgeschichte für Mitarbeiterbindung – Die Abteilung “Logistik” der Zur Rose

Starke Mitarbeiterbindung und hohe Zufriedenheit sind von entscheidender Bedeutung für jedes Unternehmen. Aber wie können Führungskräfte die Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden wirklich verstehen und darauf reagieren? In diesem Blog-Artikel erfahren Sie, wie der Joineer Teambarometer (TB) die Mitarbeiterbindung in der Logistikabteilung der Zur Rose steigert, die Zusammenarbeit verbessert und zur positiven Entwicklung der Unternehmenskultur beiträgt.

Alles begann mit negativen Kununu-Bewertungen von ausgetretenen Mitarbeitenden, die den Leiter der Logistik, Besart Mushakaj, dazu anspornten, aktiv zu werden. Er erkannte, dass es wichtig ist, die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zu verstehen und gemeinsam Verbesserungen zu erarbeiten, um negative Rundumschläge nach Kündigungen zu vermeiden. In Zusammenarbeit mit dem People-Team wurde der Joineer TB evaluiert, um die Kommunikation mit den Mitarbeitenden zu fördern und eine nachhaltige Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit sicherzustellen.

Der TB erwies sich von Anfang an als äusserst effektiv. Durch regelmässige, aktive Puls-Mitarbeiterbefragungen, spannende Auswertungen und Teambesprechungen auf Augenhöhe wurden überraschende Erkenntnisse gewonnen, die in konkrete Verbesserungen umgesetzt werden konnten. Die einfache Handhabung und klare Nutzerführung erleichterten dabei die Teilnahme für die Logistikmitarbeitenden enorm.

Besart und die People-Partnerin Nadine Wermuth waren gleichermassen erstaunt darüber, dass auch einfache Themen aufgegriffen wurden, die sich leicht umsetzen liessen. Was sie besonders überraschte, war die Tatsache, dass solche Anliegen zuvor nie zur Sprache kamen, obwohl Zur Rose bewusst eine Kultur der offenen Kommunikation pflegt und es im Arbeitsalltag viele Gelegenheiten dazu gegeben hätte. Für Besart und Nadine ist es offensichtlich, dass eine Plattform notwendig ist, um die Anliegen der Mitarbeitenden konkret zur Sprache zu bringen. Zudem habe die Option, den eigenen Input über das Handy abzugeben und dies bei Bedarf in Ruhe von zu Hause aus zu erledigen, die Hürden für die Kommunikation verringert.

Besonders bemerkenswert war ein Fall, bei dem eine Person bei allen Fragen des TB den Mindestwert angab, also offenbar sehr unzufrieden war. Gleichzeitig gab diese Person keine Feedforwards ab – Feedforwards sind Lösungsideen für die Zukunft und ein wichtiger Bestandteil des TBs. Dieser Fall wurde im Team aktiv besprochen. Es wurde gemeinsam darüber diskutiert, dass negative Bewertungen ohne konkrete Verbesserungsvorschläge wenig helfen und dies nicht die Kultur und Zusammenarbeit ist, die in der Abteilung gepflegt werden soll. Die Mitarbeiter erkannten, dass ihre Meinungen und Vorschläge tatsächlich Wirkung haben und dass das Unternehmen bereit ist, darauf einzugehen. Dies führte zu einer spürbaren Verhaltensänderung und einer Stärkung der Eigenverantwortung der Mitarbeitenden.

Auch die Teamleitenden des Bereiches Logistik wurden durch den TB positiv beeinflusst. Sie lernten, die Teamdiskussionen zu moderieren und tauschten sich untereinander über ihre spezifischen Herausforderungen aus. Ihnen war zuvor nicht bewusst gewesen, dass die Zufriedenheit in ihren Teams sehr unterschiedlich ist. Sie kommunizieren nun untereinander regelmässig über diese Themen und lernen voneinander. Die Einführung des TB führte dazu, dass es seitdem keine negativen Kununu-Meldungen mehr gab und die Mitarbeiterbindung kontinuierlich steigt. Ausserdem sind die Diskussionen in den Teams inzwischen konsequent zukunftsgerichtet und lösungsorientiert.

Die im TB integrierte Mitarbeiterbefragung hat sich als effektive Plattform erwiesen, um spezifische Themen anzusprechen und diese kontinuierlich zu verbessern. Gemäss Besart müssen Unternehmen erkennen, dass eine offene Kommunikationskultur im Sinne von «Meine Türe ist immer offen. Die Leute können immer zu mir kommen, wenn sie etwas auf dem Herzen haben», allein nicht ausreicht, um die Mitarbeiterzufriedenheit und somit die Bindung an das Unternehmen zu steigern. Die Mitarbeiter müssen aktiv und regelmässig abgeholt werden und die Erkenntnisse sollten in einen einfachen Verbesserungsprozess einfliessen, an dem alle Mitarbeitenden beteiligt sind. Der TB ist hierfür das optimale Tool.

Was ist bei der Einführung des Teambarometers besonders wichtig? Für Besart und Nadine ist eine optimale Vorbereitung und Information der Mitarbeitenden zentral, um die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf das Tool einzustimmen, die Angst vor dem neuen Ansatz zu nehmen und sie zur Teilnahme zu motivieren.

Zur Rose hat nach dem Erfolg in der Logistik beschlossen, die Zusammenarbeit auszuweiten und den TB auch in anderen Abteilungen einzusetzen. Die Türen für eine erfolgreiche Verbesserung der Mitarbeiterbindung werden weit geöffnet, und die Möglichkeiten des Teambarometers im Unternehmen voll ausgeschöpft.

Die Erfolgsgeschichte der Zur Rose zeigt, wie der Teambarometer die Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung steigert. Durch die Stärkung der Unternehmenskultur und die Verbesserung der Zusammenarbeit eröffnet der TB neue Wege zu einem erfolgreichen und motivierten Team

Erfahren Sie mehr über die Vorteile des Joineer Teambarometers und wie das Tool Ihnen helfen kann, die Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit in Ihrem Unternehmen zu verbessern. Kontaktieren Sie uns noch heute!